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よくあるご質問

お客様からお寄せ頂くよくある質問を、当ペーシに紹介させて頂いております。廃棄及びデータ消去・各種証明書について、もっと詳しく知りたい! この場合はどうしたらいいの?  当ページに該当するものがない! などの疑問・質問がございましたら、お問い合わせ下さい。パソコンの事がよく分からないくて、何が疑問で、何を質問していいか分からない!と言うお客様も、まずは、お問い合わせ下さい。
担当者がご理解頂けるよう説明、お答えさせて頂きます。
問い合わせ方法は、メール【duorc@duo-corp.co.jp】または、 お電話【03-5243-8994】でお問い合わせ下さい。

 

・パソコン廃棄に関する質問
・データ消去に関する質問

パソコン廃棄

 
Q パソコン以外の物も廃棄してくれますか?
 
A

はい。もちろん、承ります。

分 類
品 目
廃棄料金
オフィス機器

・コピー機  ・FAX機  ・電話機 ・プロッター
・その他

おおよその目安として65円/kgでお受けいたします。
什 器
・デスク  ・イス  ・応接セット  ・ロッカー
・書庫  ・スチールラック  ・パーテーション 
・その他
家 電
・オーディオ  ・電子レンジ  ・コーヒーメーカー  ・照明器具  ・その他
(・エアコン ・テレビ  ・冷蔵庫 ・洗濯機については家電リサイクル法対象品です。お問い合わせください。)
書 類
・機密書類  ・チラシ  ・ファイル  ・パンフレット
・本類  ・雑誌  ・新聞等
溶解処理証明書
機密書類など溶解処理をした物は無料で溶解処理証明書を発行いたします。
おおよその目安として65円/kg?でお受けいたします。(数量、材質により変動します。)

※収集運搬費、搬出作業費は別途、内容によりお見積りを致します。

Q 持込は可能ですか?
 
A

はい。もちろん、承ります。
土、日、際日以外の9:00から17:30が営業時間です。
事前にお電話で料金などのご確認をお願いします。

 
Q 家庭系(個人)のパソコンは廃棄出来ますか?
 
A

データー消去作業とセットでお受けしております。処理後は弊社で引き取らせていただきます。データ消去が不要、または周辺機器の処理についてはお問い合わせください。

 
Q デュオで引取ったパソコンはリサイクルされないのですか?
 
A

弊社の契約している産業廃棄物中間処理業者は、家電リサイクル法の集積所にも指定されておりパソコンも圧縮・粉砕後90%程度資源としてリサイクルされております。

Q 見積書は作成してもらえますか?
 
A

はい。もちろん、承ります。
フォームメール及び問合せメールより下記の内容を記入してご依頼ください。

1.品名、大体の寸法、重量(おおよそ)、数量、
例:
※タワー型PC(15cm×40cm×40cm)・15kg程度×2台
※17インチCRT×2台
※卓上レーザープリンター(45cm×45cm×30cm)30kg程度×1台

2.受け渡し方法。
※弊社引取り・送り付・持込など
※お引取の場合、希望日及び引取り先住所・階段作業などの搬出状況。 
※日時指定が有る場合はご相談ください。

3.データー消去のご希望の有無。出張作業か引取り後の作業で良いか?

4.マニフェスト伝票の有無。(必要な場合は廃棄委託契約締結要)

5.お客様の住所、電話など連絡先。

 
Q 台数も多く色々聞きたいので見積に来てほしいのですが?
 
A

はい。もちろん、承ります。

Q 何処でも回収に来てもらえますか?
 
A

※弊社ルート便に沿って、1台から弊社で回収に伺います。
回収できない地域もありますので、お問い合わせください。
※個人宅は回収できかねます。宅配便のみの受付となります。
※回収できない地域で少量の場合は、元払い梱包発送でお願いしております。
※都内近郊は弊社で、地方は提携運送会社が、 引取りに伺います。
ご相談ください。

 
Q マニフェストが必要な場合、契約しなければいけないのですか?
 
A

企業の場合、排出者(所有者)・収集運搬業者(弊社)・中間処分業者(提携先)それぞれと廃棄委託契約を締結する事が法的に義務付けられております。必要ない方はご相談ください。

 
Q 資産管理上、品名、型番など明記された証明書が必要な場合発行してもらえますか?
 
A

貴社フォームに捺印又は、弊社で用意したフォームにお客さまに記入していただきます。

Q 事務的な手続きはどうなりますか?
 
A

【締結契約書】
産業廃棄物処理委託契約書【収集運搬用】
産業廃棄物処理委託契約書【処分用】

【マニフェスト伝票(廃棄物管理票)】
マニフェスト伝票記入作成、廃棄物と一緒に中間処分場に持ち込む。
A票、B2票、D票をお客様に郵送。
3週間前後に最終処分が終了するとE票が弊社に返却される。
E票お客様に郵送。(5年間保存義務有)

 
Q 事務代行費¥1500+(消費税)の内容は?
 
A

契約書・マニフェスト伝票の作成、印紙代、書類の郵送料が含まれます。
その他の契約書、廃棄物リストの作成なども有料となります。

 
Q 依頼はどうしたらよいですか?
 
A

フォームメール及び問合せメールよりご依頼ください。現在、営業時間中であれば直ぐにご返信させて頂いております。お電話、FAXでも結構です。

 
Q 支払方法は?
 
A

ご請求後、お支払いください。請求額1万円以下の場合はお手数ですが郵便振込用紙を送付しますので郵便局でお支払いください。(手数料無料)
※銀行振り込みの場合の手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

データ消去

 
Q 自分で取外したHD単品でもデーター消去してもらえますか?
 
A

はい。もちろん、承ります。
処理前、処理後の写真入りのデーター消去証明書の発行も致します。
処理後のHDに対するマニフェスト伝票(廃棄証明)が必要な場合は廃棄委託契約、それに関わる事務手数料及び廃棄処分料金が発生しますのでご相談ください。

 
Q 出張立会いデータ消去作業は10台以上でないダメですか?
 
A

1台でも伺いますが出張料金は1万2千円からに成りますのでご承諾ください。